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            CUSTOMER SUPPORT カスタマーサポート

            顧客満足に重きをおいた活動で進化する

            國內外の「スーパーデリバリー」で仕入れを行う小売店と販売を行う出展企業のサポート業務です。
            スーパーデリバリーを利用する方々の聲が一番入ってくる當セクションは、対外的に“會社の顔”であると同時に、社內では“コア”といえるポジションです?!弗姗`ザー目線」に立った顧客から喜ばれるサービスを作るべく、顧客対応はもとより、寄せられる聲を分析し、企畫?立案?実行?検証まで、幅広く擔當をしていただきます。

            顧客ニーズ分析?戦略立案

            収集したニーズを分析し、社內のさまざまな部署と協力し、今後の戦略や企畫を立案します。単なる受身のサポートではなく、CS(顧客満足)に重きをおき、積極的に働きかけます。お客様のニーズは刻一刻と変化するもの。そのスピードにあわせて當社も進化しなければなりません。會社とともに自分の成長を実感したいという方をお迎えします。

            募集要項

            必須要件
            • 対話能力
            • 基本的なPCのスキル(タイピング、メール、エクセル)
            求める人物像
            • 好奇心旺盛な方、何事にも意欲的な方
            • お客様を喜ばせることが好きな方
            給與
            月給制 23萬~30萬円

            月給30萬円の場合

            • 【基本給】243,100円
            • 【みなし殘業手當】56,977円
            • ※みなし殘業手當は、時間外労働の有無に関わらず30時間分の時間外手當として支給します。
            • ※30時間を超える時間外労働分については、追加で別途支給します。
            • 前職および、年齢?経験?能力を考慮のうえ、決定いたします。
            • 固定給以外に、當該月の成果により「評価給」あり。
            • 試用期間3ヵ月(給與は本採用時と同額)
            昇給?賞與
            昇給(6ヵ月に1回の査定により)、賞與(年2回)
            勤務地
            本社:
            配屬部門
            カスタマーマネージメント部
            勤務時間
            フレックスタイム制
            ※コアタイム 10:00?15:00、休憩1時間、実労働時間8時間

            基本情報(全職共通)

            福利厚生
            • 各種社會保険完備
            • 社員持株會(奨勵金20%)
            • 福利厚生補助金制度
            • はたらくーん制度(産前?産後および育児しながら働くパパママ社員のための職場支援サービス。出産祝金や保育料の補助、時短勤務など)
            • 積立年休制度(利用期間を過ぎてしまった有給休暇を別途積み立てて、大きな病気や怪我をしてしまった時の療養に充てられます)
            • 住宅補助(會社から3キロ圏內の場合、2萬円/月、大阪勤務の場合は1萬円/月を支給)
            • サークル活動(ダーツ、バンド部、テーブルゲーム、ものつくりなど、活動に応じて一定額の活動費を支給)
            休日?休暇
            完全週休2日(土?日)、祝祭日、年末年始、夏期休暇、慶弔休暇、特別休暇(生理休暇、リフレッシュ休暇等)

            ※リフレッシュ休暇:勤続年數5年ごとに連続5日間付與される特別休暇。

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